利用規約

第１条（目的）

1. 本規約は、Prof Toku’s Lab（以下「当方」といいます）が提供するオンライン英語指導サービス（以下「本サービス」といいます）の利用条件を定めるものです。
2. 本サービスの利用を希望する者（以下「利用者」といいます）は、本規約に同意した上で申し込みを行うものとし、本サービスの利用をもって本規約の内容を承諾したものとみなします。

第２条（本サービスの区分と契約）

1. 本サービスの区分
   本サービスには、以下の2つの契約形態があります。
   ① 月額コース
   1ヶ月単位の契約期間を設定し、利用者からの解約の申し出がない限り、翌月も同条件で契約が自動更新されるサービスです（サブスクリプション方式）。
   ② 単発レッスン（スポット）
   1回ごとに申し込みと支払いを行い、当該レッスンの終了をもって契約が終了するサービスです。以下の2種類が含まれます。
   (a) 学習ヒアリング（初回限定）
   本サービスを初めて利用する方を対象とした、現状分析と学習設計を行う30分のレッスンです。添削サービスは含まれません。
   (b) スポット診断（受講者向け）
   既存の受講生や学習経験者を対象とした、課題特定と改善設計を行う60分のレッスンです。特典として1回分の添削が含まれます。
2. 契約の成立
   利用者は、本サービスの申し込みを行った時点で、本規約に同意したものとみなします。
   本契約は、次のいずれかの時点で成立します。
   ① STORES決済を利用する場合：利用者の決済手続が完了した時点
   ② 銀行振込を利用する場合：当方が入金を確認した時点
3. 契約期間
   ① 月額コース：毎月1日から当月末日までを1契約期間とします。月の途中から契約した場合も、特段の定めがない限り当月末日までとします。
   ② 単発レッスン：契約成立からレッスンの完了までとします。
4. 月額コースの未受講分の繰越
   月額コースにおいて、契約期間内に未受講のレッスンがある場合、利用者が翌月も月額コース契約を継続していることを条件として、未受講分を翌月へ繰り越して受講できます。
   繰越できるのは最大1回分までとし、繰越分の受講期限は翌月末日までとします。期限までに受講が完了しない場合、繰越分は失効します。
   利用者が月額コースを解約した場合（自動更新の停止を含む）、未受講分（繰越分を含む）は契約終了と同時に失効し、返金や契約終了後の受講はできません（第４条の返金ポリシーに基づき当方が返金対応を行う場合を除きます）。
5. 質問サポート
   ① 月額コース（プレミアム）
   契約期間中、メールまたはLINE等を通じて無制限に質問、発音チェック、および添削依頼（英作文・和訳）が可能です。原則として48時間以内に回答しますが、内容によっては次回のレッスン内での解説とさせていただくことがあります。
   ② 月額コース（スタンダード）
   契約期間中、メールまたはLINE等を通じて無制限に質問が可能です（添削や発音チェックは、レッスン内での対応、または短文等の簡易な確認に限ります）。原則として48時間以内に回答しますが、内容によっては次回のレッスン内での解説とさせていただくことがあります。
   ③ 単発レッスン
   質問・相談への回答は、原則としてレッスン時間内のみ行います。ただし、上記1項(b)のスポット診断に限り、特典として1回まで添削（発音・英作文・または和訳）を受け付けます。それ以外のレッスン終了後の学習相談等は、本サービスの対象外となります。

第３条（サービスの内容）

1. 当方は、利用者に対し、以下のサービスを提供します。
   ① オンラインによるマンツーマン英語指導
   ② 学習カリキュラムの作成および進捗管理
   ③ その他、当方が定める付帯サービス（学習アプリ、教材データの提供等）
2. レッスンの提供手段は、Zoom等のオンライン会議システムを使用します。通信環境の不備によるレッスンの未実施について、当方は責任を負いません。
3. 付帯サービスの提供条件
   前項③の付帯サービス（自作アプリ、Ankiデッキ等を含みます）は、開発中のベータ版またはアルファ版として提供される場合があります。当方は、これらについて完全な動作や永続的な提供を保証するものではなく、利用者に予告なく仕様を変更、または提供を中止する場合があることを、利用者は予め承諾するものとします。

第４条（料金等）

1. 支払方法
   利用者は、以下のいずれかの方法で支払うものとします。
   ① 銀行振込（直接）
   ② 外部決済サービス（STORES）を利用した決済
   銀行振込の場合、振込手数料は利用者負担とします。
   STORES決済の利用条件（利用可能な支払手段、手数料等）が表示される場合は、当該購入画面・予約画面の表示に従うものとします。
   
2. 料金
   料金は、当ホームページの料金表（https://prof-toku.info/fees/）または当方が案内するSTORESの商品ページ・予約ページに表示された金額（税込）に従うものとします。
3. 支払い期限
   ① STORES決済を利用する場合：申込み時に決済手続を完了するものとします（自動更新型の月額課金を含む場合、当該購入画面・予約画面の表示に従います）。
   ② 銀行振込を利用する場合：以下の期限までに振り込むものとします。
   　(a) 単発レッスン：日時調整後、原則として7日以内（ただしレッスン前日まで）
   　(b) 月額コース（継続）：原則として、前月の20日までに翌月分の料金を支払うものとします。
   　(c) 月額コース（新規・中途）：当方が指定する期日（原則として初回レッスン日の前日）までに支払うものとします。
   ③ 支払期限を過ぎた場合、事前の通知なくサービスの提供を一時停止することがあります。
4. 指定教材
   当方が所有していない教材の使用を利用者が希望する場合、講師用の教材購入費も含めて利用者が負担するものとします。
5. 返金ポリシー
   支払い後の返金は原則として行いません。ただし、以下の場合は例外的に返金対応を行います。
   ① 当方の責任によりサービスが提供されなかった場合（全額返金）
   ② 利用者に病気や事故などのやむを得ない事情が認められる場合（当方が合理的に判断した場合に限ります）
   この場合、当方は未提供分を基準として返金額を算定し、「返金事務手数料1,000円（税込）」を差し引いた残額を返金いたします。
   ・単発レッスン：当該レッスン料金相当額
   ・月額コース：未受講回数 × 1回あたりの料金相当額
   なお、契約期間の残日数等に基づく日割り計算による返金は行いません。
   返金方法は、利用者の支払方法（銀行振込／STORES決済）に応じて当方が合理的な方法で行います。
   ※「未受講回数」とは、当該契約期間内に提供予定であったレッスン回数のうち、利用者が受講していない回数をいいます。
   ※「提供予定回数」とは、当該契約期間において当方が事前に案内したレッスン回数をいいます。
   ※「1回あたりの料金相当額」は、当該契約期間の月額料金を当該期間内の提供予定回数で除した額とします（端数処理は当方の合理的な方法によります）。
   

第５条（レッスンのキャンセル・振替）

1. 利用者の都合によるキャンセル・変更
   ① レッスン前日の20時までに連絡があった場合、レッスンの変更に応じます（変更は各予約につき1回までとします）。
   ② レッスンの変更期限は、当初の予約日が属する月の翌月末日までとします。
   　ただし、月額コースについて翌月以降に変更（振替）する場合、利用者が当該翌月も月額コース契約を継続していることを条件とします。なお、2回目以降の変更希望は受け付けず、キャンセルとして取り扱います。
   ③ レッスン前日の20時を過ぎてからの連絡によるキャンセルの場合は、レッスン消化扱いとし、レッスンの変更や返金は行いません。
   ④ 当日の遅刻：利用者が遅刻して参加した場合でも、原則としてレッスン終了時刻の延長は行いません（実施できるのは残り時間のみとします）。
   ⑤ 無断欠席：当方がレッスン開始時刻から10分間待機しても利用者の入室がなく、かつ連絡がない場合は無断欠席とみなし、レッスン消化扱いとし、レッスンの変更や返金は行いません。
   
2. 当方の都合によるキャンセル
   当方の都合によりレッスンが実施できない場合、別日程への振替、または当該レッスン分の返金にて対応します。

第６条（月額コースの解約）

1. 解約（自動更新の停止）を希望する場合、利用者は前月20日までに当方指定の方法（メールまたはLINE等）で申し出るものとします。期日までに申し出があった場合、当月末日をもって本契約は終了します。
   STORESを通じて月額コースを申し込んでいる場合、前記期限までに当該サービス上の所定の解約手続も完了するものとします。
   
2. 前月20日までに申し出がない場合、または（STORES利用の場合）解約手続が完了していない場合、翌月分の契約は自動更新され、利用者は翌月分の利用料の支払義務を負います。
3. 契約終了日（末日）時点で未消化のレッスンや振替権利が残っている場合、それらは契約終了と同時に失効し、日割り計算による返金や契約終了後の振替受講はできません。ただし、第４条（返金ポリシー）に基づき当方が返金対応を行う場合はこの限りではありません。

第７条（未成年者の利用）

1. 未成年者が本サービスを利用する場合、親権者等の法定代理人の同意を得るものとします。
2. 未成年者が本サービスに申し込みを行った時点で、法定代理人の同意があったものとみなします。

第８条（個人情報の取扱い）

1. 当方は、利用者の個人情報を、当方のプライバシーポリシーに従い適切に取り扱います。
2. 取得した個人情報は、本サービスの提供、連絡、案内送付の目的でのみ使用します。

第９条（知的財産権）

1. 本サービスで提供されるテキスト、資料、メソッド等の著作権は、当方または正当な権利者に帰属します。
2. 利用者は、当方の許可なく、これらを複製、配布、転載、販売することはできません。

第１０条（撮影・録音等の禁止）

1. 利用者は、レッスンの様子を録音・録画・撮影することはできません。ただし、学習目的で当方の事前の許可を得た場合はこの限りではありません。
2. 前項で許可を得て録音・録画した場合でも、そのデータを第三者に提供したり、SNS等で公開したりすることは固く禁止します。

第１１条（禁止事項）

1. 利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。
   ① 法令または公序良俗に反する行為
   ② 当方または第三者の権利を侵害する行為
   ③ 本サービスの運営を妨害する行為
   ④ 虚偽の情報を登録する行為
   ⑤ その他、当方が不適切と判断する行為

第１２条（本サービスの中断・停止）

1. 当方は、以下のいずれかの事由に該当する場合、事前に通知することなく本サービスを中断または停止することがあります。
   ① 地震、火災、停電等の不可抗力によりサービスの提供が困難な場合
   ② 通信回線、コンピュータ等の障害などによりシステムが停止した場合
   ③ その他、当方が必要と判断した場合

第１３条（契約の解除）

1. 当方は、利用者が以下のいずれかに該当する場合、何らの催告を要さず直ちに本契約を解除できるものとします。
   ① 本規約のいずれかの条項に違反した場合
   ② 利用料金の支払いを遅滞または拒否した場合
   ③ 当方への信頼を著しく損なう行為があった場合
   ④ 長期間にわたり連絡が取れない場合
   ⑤ その他、当方が契約の継続を不適当と判断した場合
   ⑥ 過去に本サービス利用の停止処分を受けていたことが判明した場合
   ⑦ 申込み時の登録情報に虚偽の事実があることが判明した場合
   ⑧ 講師に対する暴言、威嚇、誹謗中傷、セクシャルハラスメント、その他レッスンの進行を妨げるハラスメント行為があった場合
   ⑨ 社会通念上相当な範囲を超える過大な要求を繰り返した場合
2. 前項に基づき契約が解除された場合、利用者は期限の利益を喪失し、当方に対する債務を直ちに全額支払うものとします。また、既にお支払いいただいた料金の返金はいたしません。

第１４条（反社会的勢力の排除）

1. 利用者は、現在および将来にわたり、反社会的勢力（暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロまたは特殊知能暴力集団等、その他これらに準ずる者をいいます）に該当しないことを表明し、保証するものとします。
2. 利用者が前項に違反したと判断した場合、当方は何らの通知・催告を要さず、直ちに本契約を解除することができます。

第１５条（損害賠償）

1. 利用者が本規約に違反し、当方に損害を与えた場合、利用者はその損害（弁護士費用を含む）を賠償する責任を負います。

第１６条（免責事項）

1. 当方は、本サービスの利用により利用者に生じた損害について、当方の故意または重過失による場合を除き、一切の責任を負いません。
2. 当方が責任を負う場合であっても、その賠償額は、損害発生月から遡って3ヶ月間に利用者が当方に支払った利用料金の総額を上限とします。

第１７条（管轄裁判所）

1. 本サービスに関して紛争が生じた場合、当方の所在地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第１８条（協議事項）

1. 本規約に定めのない事項または解釈に疑義が生じた場合には、当方と利用者は信義誠実の原則に従い、協議の上解決するものとします。

以上
2023年10月1日 制定
2026年2月19日 改定